SERVICELEISTUNGEN

Wir sind als Full-Service Payment Dienstleister für die vollständige Abwicklung und Durchführung des Zahlungsvorgangs sowie der zugehörigen Prozesse verantwortlich. Dabei erfüllen wir die höchsten Anforderungen an Sicherheit und Datenschutz und wurden von der Aufsichtsbehörde CSSF als Zahlungsinstitut zugelassen.

Zu unseren Serviceleistungen zählen:

ZAHLUNGSABWICKLUNG

Neben der technischen Abwicklung von Kreditkartenzahlungen und weiteren gängigen Zahlungsverfahren (Zur Übersicht), zeichnet sich die HSO vor allem durch umfassende und intelligente Serviceleistungen für das E-Payment aus. Als zugelassenes Zahlungsinstitut durch CSSF und unter Berücksichtigung der strengsten datenschutzrechtlichen Auflagen sorgen wir so für ein effizientes und effektives Prozessing der Transaktionen und für die sichere Abwicklung der Zahlungen.

Flexibilität

Maximale Flexibilität durch individuelle Auszahlungszyklen und detaillierte Aufschlüsselung der Transaktionen in separaten Reports.

Sicherheit

Die treuhänderische Führung und Verwaltung von Zahlungskonten, auf denen alle Umsätze verbucht werden, garantiert die 100%ige Sicherheit Ihrer Gelder.

Tutoring

Individuelle Begleitung unserer Händler während des Launches und darüber hinaus, um maximale Synergieeffekte und optimale Bedingungen für Ihren Online-Shop zu ermöglichen.

International

Think local - act global: Sowohl mit multilingualem Support als auch durch zahlreiche unterstützte Währungen.

FRAUDMANAGEMENT

Das Fraud-Management ist Teil einer ganzheitlichen Strategie zur optimalen Abwicklung von Kreditkartenzahlungen mit maximaler Sicherheit für unsere Händler bei gleichzeitig höchstem Komfort für deren Kunden. Um diese Balance zwischen Restriktion und Authentifizierung bei der Zahlung mit minimalem Aufwand für Käufer zu erreichen und dabei falsche Ablehnungen zu minimieren, ist eine konstante Beobachtung und Auswertung der Transaktionen nicht nur eines Händlers, sondern aller Händler notwendig. Diese Daten nutzen wir ebenfalls händlerübergreifend um Ihnen einen optimalen Schutz vor Betrugsversuchen zu bieten.

Analyse

Analyse der Transaktionen: Alle Details einer Transaktion werden herangezogen, um die Modalitäten des Kaufes so detailliert wie möglich beurteilen zu können

Mustererkennung

Durch unsere langjährige Erfahrung können bei der Analyse der Transaktionen Muster bei Betrugsversuchen frühzeitig erkannt und die betrügerischen Transaktionen so von vornherein abgelehnt werden.

Anpassung

Die Erkenntnisse der Mustererkennung fließen in die Konfiguration des Fraud-Managements und sorgen so für einen effektiven Schutz unserer Händler vor Betrugsversuchen.

Optimierung

Sind die Anpassungen des Fraud-Managements erfolgt, werden die Transaktionen unter den neu gewonnen Gesichtspunkten wieder analysiert, was weitere Rückschlüsse zulässt. Durch diesen schleifenartigen Prozess fließen stets die neuesten Erkenntnisse in unser Fraud-Management ein, was maximale Sicherheit für Ihre Zahlungen bedeutet.

CHARGEBACKMANAGEMENT

 

 

Chargebacks können sowohl aufgrund von Betrugsversuchen, als auch durch Unwissenheit seitens der Käufer erfolgen. Letztere Fälle können mit wenig Aufwand geklärt und so die Chargeback-Quote sehr gering gehalten werden. Dies führt zu einer deutlichen Reduzierung der Kosten für Händler und einer höheren Akzeptanz des Zahlungsmittels - wie auch zu einem Vertrauensgewinn für den Online-Shop.

Um Ihnen diesen Prozess so einfach wie möglich zu gestalten, führt unser Chargeback-Team die notwendigen Aktionen im Fall eines Chargebacks automatisch durch und informiert Sie umfassend über jeden Schritt. Sollte eine Handlung von Ihrer Seite erforderlich sein, so erläutern unsere Mitarbeiter das Vorgehen Schritt für Schritt und stellen Ihnen alle benötigten Unterlagen zur Verfügung.

Die Gründe für Chargebacks, die sog. Reason-Codes, finden sie hier.

HUELLEMANN & STRAUSS ONLINESERVICES S.A.

 

 

Kontakt:

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L-6755 Grevenmacher

E-Mail: info@hso-services.com
Phone +352 266 227-1 
Fax +352 266 227-920

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